Condiciones y
políticas de cancelación
En Velero Ximena San Carlos, entendemos que los planes pueden cambiar y que, en ocasiones, surgen imprevistos que impiden asistir al tour reservado. Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia agradable, transparente y flexible, por lo que hemos establecido las siguientes políticas para garantizar una comunicación clara y un trato justo para todos nuestros visitantes.
1. Cancelaciones con al menos 48 horas de anticipación
Si necesitas cancelar tu reservación y nos avisas con 48 horas o más de antelación respecto al horario programado, recibirás un reembolso completo del monto pagado.
Agradecemos mucho que nos notifiques con tiempo, ya que esto nos permite reorganizar la agenda y ofrecer el espacio a otros visitantes interesados.
2. Cancelaciones entre 24 y 48 horas antes del tour
Si necesitas cancelar tu reservación y nos avisas con 48 horas o más de antelación respecto al horario programado, recibirás un reembolso completo del monto pagado.
Agradecemos mucho que nos notifiques con tiempo, ya que esto nos permite reorganizar la agenda y ofrecer el espacio a otros visitantes interesados.
3. Cancelaciones con menos de 24 horas o no presentación
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación, así como las no presentaciones el día del tour, no son reembolsables.
Cada salida implica una planificación logística (tripulación, combustible y horario de embarcación), por lo que agradeceremos tu comprensión.
Cancelaciones por parte de Velero Ximena San Carlos
La seguridad de nuestros pasajeros y tripulación es siempre nuestra prioridad.
En caso de que debamos cancelar o reprogramar una salida debido a condiciones climáticas desfavorables, mantenimiento de la embarcación, o situaciones imprevistas fuera de nuestro control, nos comprometemos a informarte lo antes posible.
En estas situaciones podrás elegir entre:
-
Reprogramar tu tour para otra fecha disponible, sin costo adicional, o
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Recibir un reembolso del 100% del monto pagado.
Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia segura, placentera y justa en todo momento.